1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela BRINCOLOIÇA, LDA. O Cliente pode exercer o seu direito à resolução do contrato e consequente devolução de uma encomenda no prazo de 14 dias, a partir da data de recepção da sua encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, ao Apoio ao Cliente Brincoloiça.com para http://lojaonline@brincoloica.com. Os artigos deverão ser devolvidos num prazo máximo de 30 dias, terão de estar acondicionados nas caixas de origem e terão de ser acompanhados pelo talão de caixa ou factura original. A mercadoria em questão terá de ser devolvida em perfeitas condições, sem utilização e na respectiva embalagem original. Os custos de transporte associados à entrega e devolução serão da responsabilidade do cliente. Naturalmente os custos de portes associados com a entrega e/ou devolução poderão ser diferentes do valor pago na compra, resultantes da nossa política de portes. Inclusivé compras superiores a 250€ são isentas de portes para Portugal continental. Se pretender saber qual o custo associado a uma devolução, deverá perguntar antes de proceder à compra.
2. Sempre que possível a devolução de fundos deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
3. A EMPRESA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 7 dias a contar da data de recepção da mercadoria nas suas instalações.
4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela EMPRESA.