APOIO AO CLIENTE/SERVIÇO PÓS-VENDA
1. ESCLARECIMENTOS, SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES:
Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à Brincoloica.com, através do Apoio ao Cliente Brincoloiça, ou o endereço postal abaixo indicado:
Brincoloiça, Lda
Rua da Póvoa, 758 Zona Industrial de Amorim – 4495-129 Póvoa de Varzim
Telefone de Atendimento ao Cliente: 252.684.339
Email: lojaonline@brincoloica.com
2. ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA E GARANTIA DE FABRICANTE:
Os produtos comercializados pela Brincoloiça, estão abrangidos pelas garantias de fabricante previstas na lei.
No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar tal facto ao Apoio ao Cliente no prazo máximo de 48 horas após a sua recepção. Deverá indicar qual o nº da encomenda.
No caso de equipamentos fora do prazo de garantia, a Brincoloiça presta igualmente assistência técnica, que pode ser obtida de duas formas:
· Indicar os centros de assistência das respectivas marcas;
· Recepcionar nas suas instalações o equipamento em questão, para que seja dado um parecer técnico e respectivo orçamento.
Só será iniciada a reparação após aceitação do orçamento e respectivo pagamento.
Atenção: Só aceitamos reclamações de mau estado da mercadoria enviada, quando a mercadoria for verificada na presença do estafeta que fez a entrega!